Google Haritalar'da Neden Yokum?

Google Haritalar'da hiç görünmüyorsanız işletmenizin bir Google İşletme Profili yoktur, profil doğrulanmamıştır, askıya alınmıştır ya da hizmet bölgesi işletmesi olarak adresiniz gizlenmiştir. Profil yönetim ekranındaki durum mesajı nedeni çoğu zaman doğrudan söyler. Profiliniz varsa ama yalnızca bazı aramalarda çıkmıyorsanız bu bir sıralama konusudur. Bu rehber, hangi durumda olduğunuzu anlamanıza ve ona göre ilerlemenize yardım eder.

Önce ayrımı yapın: hiç mi yoksunuz, bazı aramalarda mı?

İki durumun çözümü birbirinden çok farklıdır.

• Hiç görünmüyorsanız: İşletme adınızı ve bulunduğunuz ilçeyi yazarak arayın. Sonuçta ne harita kartı ne de profil varsa sorun büyük olasılıkla profilin varlığı, doğrulaması ya da durumuyla ilgilidir.
• Adınızla çıkıp genel aramalarda çıkmıyorsanız: Örneğin mahallenizdeki bir kuaför olarak yalnızca "kuaför" araması yapıldığında geride kalıyorsanız profiliniz çalışıyordur. Burada konu sıralamadır, yokluk değil.

Bu ayrımı yapmadan işlem yapmak vakit kaybettirir. Çünkü profili olan birinin yeni profil açması, yinelenen profil sorununa yol açabilir.

Durumunuzu bulun

Tabloyu okurken en güvenilir ipucu, profil yönetim ekranınızın size gösterdiği mesajdır. Tahmin yürütmeden önce oraya bakın.

Her durumda ne yapmalısınız?

Profil yoksa

İşletmenizi daha önce hiç eklemediyseniz Google'da arama yapan müşteriler sizi harita sonuçlarında bulamaz. Google İşletme Profili oluşturun. İşletme adını tabelanızda ve gerçek hayatta kullandığınız hâliyle yazın. Kategori, telefon, çalışma saatleri gibi alanları eksiksiz doldurun. Daha önce biri sizin adınıza profil açmış olabilir. Bu yüzden oluşturmadan önce işletme adınızı arayıp mevcut bir kayıt olup olmadığına bakın.

Profil doğrulanmamışsa

Doğrulanmamış bir profil genellikle herkese açık görünmez ya da sınırlı görünür. Profil yönetim ekranında doğrulama uyarısı görürsünüz. Google'ın sunduğu yöntemleri kullanın. Bunlar işletmenize göre telefon, e-posta, video ya da posta olabilir. Seçenekler hesaptan hesaba değişebilir. Hangi yöntemin görüneceğini siz seçemeyebilirsiniz. Doğrulamayı tamamlamadan profili süslemeye uğraşmak çoğu zaman sonuç vermez.

Profil askıya alınmışsa

Askıya alınan profilde yönetim ekranında bir uyarı görürsünüz ve profil aramalarda görünmeyebilir. Panik yapıp hemen yeni profil açmayın. Bu, sorunu büyütür ve yinelenen profil riski doğurur. Önce Google'ın yönergelerine aykırı bir noktanız olup olmadığını kontrol edin, sonra düzeltmeleri yapıp itiraz sürecini kullanın.

Hizmet bölgesi işletmesiyseniz

Elektrikçi, nakliyeci ya da evlere giden bir temizlik hizmeti gibi müşterinin size gelmediği işletmeler adresini gizleyebilir. Bu durumda haritada iğne görünmez. Bu bir hata değildir. Yine de işletme, tanımladığı hizmet bölgesindeki aramalarda görünebilir. Yapmanız gereken, hizmet verdiğiniz bölgeleri doğru ve gerçekçi tanımlamaktır.

Yinelenen profil varsa

Aynı işletme iki kez görünüyorsa Google hangisini öne çıkaracağını karıştırabilir. Bu durum, iki profil arasında yorumların ve bilgilerin bölünmesine de yol açar. Yinelenen profilin kaldırılmasını isteyin ve asıl profilinizin bilgilerini güncel tutun.

Askıya alınmanın sık nedenleri

Aşağıdaki uygulamalar Google'ın yönergelerine aykırıdır ve askıya alınmaya yol açabilir:

• İşletme adına anahtar kelime eklemek. "Ahmet Usta" yerine "Ahmet Usta En İyi Ucuz Çilingir" yazmak gibi. Ad, gerçek hayatta kullandığınız ad olmalıdır.
• Müşterinin gelemeyeceği bir adres kullanmak. Sanal ofis adresi buna tipik bir örnektir. Müşteri o adrese gidip sizi bulamıyorsa sorun çıkabilir.
• Aynı işletme için birden fazla profil açmak. Her işletmenin tek bir profile ihtiyacı vardır.

İtiraz etmeden önce bu noktaları tek tek kontrol edin. Sorunu düzeltmeden itiraz etmek genellikle işe yaramaz. Sonuç garanti değildir. Ancak yönergelere uygun, tutarlı bilgilerle başvurmak şansınızı artırır.

Profiliniz var ama bazı aramalarda çıkmıyorsanız

Profil aktif ve doğrulanmışsa sorun yokluk değil, görünürlüktür. Burada şunlara bakın:

• Ana kategoriniz, sunduğunuz hizmeti doğru anlatıyor mu?
• Adres, telefon ve çalışma saatleri güncel mi?
• Hizmet ve ürün açıklamalarınız dolu mu?
• Müşteri yorumlarına yanıt veriyor musunuz?
• Fotoğraflarınız gerçek ve güncel mi?

Konumunuz da sonucu etkiler. Arama yapan kişi size ne kadar yakınsa görünme ihtimaliniz o kadar artabilir. Bu yüzden başka bir semtte arama yaptığınızda farklı sonuç görmeniz normaldir.

Hızlı kontrol listesi

• İşletme adınızı ve ilçenizi arayın, sonucu not edin.
• Profil yönetim ekranındaki durum mesajını okuyun.
• Doğrulama bekleyen bir işlem varsa tamamlayın.
• Hizmet bölgesi işletmesiyseniz adresin gizli olmasının normal olduğunu unutmayın.
• Yinelenen kayıt olup olmadığına bakın.
• Ad, adres ve kategori yönergelere uygun mu, kontrol edin.

Profilinizi doğruladıktan sonra görünürlüğünüzü artırmak için Google İşletme Profili optimizasyonu rehberine bakın.