1. Satıcı bilgileri
- Unvan: Mchttasarım Reklam Ajansı
- E-posta: mchttasarim@gmail.com
- Telefon: 0531 972 93 36
- Adres: CUMHURİYET MAH. GÖKALP SOK NO:37/A Adapazarı / Sakarya
- Web sitesi: markakarnem.com.tr
2. Hizmetin niteliği
MarkaKarnem; web sitesi, Google İşletme Profili ve Instagram görünürlüğünü ölçen dijital bir analiz hizmetidir. Satılan ürün elektronik ortamda sunulan bir rapordur; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
3. Teslimat
- Ücretsiz analiz: E-posta adresiniz doğrulandıktan sonra analiz yaklaşık 1 dakikada tamamlanır ve sonuç ekranda gösterilir; rapor bağlantısı e-postanıza da gönderilir.
- Tam rapor (490 TL, tek seferlik): Ödemeniz onaylandığı anda tam rapor aynı sayfada açılır, bağlantısı e-posta adresinize gönderilir ve PDF olarak indirilebilir.
- Bağlantıyı kaybederseniz: Raporumu bul sayfasından e-posta adresinizi yazarak rapor bağlantılarınızı yeniden alabilirsiniz.
- Mchttasarım hizmetleri ve paketleri: Kapsam, teslim süresi ve ödeme planı size sunulan teklifte ya da sipariş özetinde belirtilir. Çalışma, siparişin onaylanmasının ardından sizinle iletişime geçilerek başlar.
4. Cayma hakkı
- Tam rapor: Tam rapor, ödemeyle birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Hizmetler ve paketler: Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma süresi dolmadan sizin onayınızla çalışmaya başlanmış hizmetlerde, aynı madde uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
5. İade koşulları
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir:
- Teknik bir sorun nedeniyle tam raporun açılmaması ya da analizin tamamlanamaması,
- Aynı rapor ya da sipariş için birden fazla ödeme alınmış olması,
- Hizmet ve paketlerde süresi içinde kullanılan cayma hakkı.
6. İade süreci
- İade talebinizi mchttasarim@gmail.com adresine e-posta ya da 0531 972 93 36 numaralı telefon ile; rapor bağlantınızı ya da sipariş bilgilerinizi belirterek iletebilirsiniz.
- Onaylanan iadeler, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kartınıza ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla yapılır.
- İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.
- Kart bilgileriniz MarkaKarnem sunucularına ulaşmaz; ödeme ve iade işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür.
7. Şikâyet ve başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Ayrıca yasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 12.10.2026