Google İşletme Profili Açma: Haritalara İşletme Ekleme

Kısaca ne yapacaksınız?

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Haritalar ve Google Arama'da görünmesini sağlayan ücretsiz bir kayıttır. Profili business.google.com/add adresinden açarsınız. İşletme adını, kategorisini, adresini ya da hizmet bölgesini ve iletişim bilgilerini girersiniz. Ardından Google'ın size sunduğu yöntemle doğrularsınız. Bu rehber, her aşamada nelere dikkat etmeniz gerektiğini örneklerle anlatıyor.

Önce kontrol edin: profiliniz zaten var mı?

Profil açmadan önce Google Haritalar'da işletmenizin adını arayın. Sonuçlarda işletmeniz çıkıyorsa ve "Bu işletmenin sahibi misiniz?" bağlantısı görünüyorsa profil zaten vardır, yalnızca doğrulanmamıştır.

Bu durumda yeni profil açmayın, mevcut profili sahiplenin. Örneğin bir kuaför salonunu devraldıysanız önceki sahibin ya da bir müşterinin eklediği kayıt haritada duruyor olabilir. Aynı işletme için ikinci bir profil açmak hem müşteriyi hem Google'ı karıştırır. Müşteri hangi telefona ya da saate güveneceğini bilemez.

Kimler profil açabilir?

Yalnızca uygun işletmeler profil açabilir. Google, adresin doğru olmasını ve kendi yönergelerine uymasını açıkça şart koşar. Müşterinizle yüz yüze görüşen ya da müşterinizin yanına giden gerçek bir işletmeniz varsa genellikle bu çerçeveye girersiniz. Yönergelere uyup uymadığınızdan emin değilseniz profil açmadan önce Google'ın yardım sayfalarına bakın.

Profili açarken girilen bilgiler

Aşağıdaki bilgiler profilin temelidir. Burada yapılan hatalar sonradan düzeltilebilir ama doğrulamayı geciktirebilir. İlk girişte doğru yapmak işinizi kolaylaştırır.

Alanları doldururken pratik ipuçları

• İşletme adı: Tabelanızda "Güneş Kafe" yazıyorsa profilde de aynen böyle yazın. "Güneş Kafe - En İyi Kahve Kadıköy" gibi bir ad yönergelere aykırıdır.
• Kategori: Geniş bir kategori yerine işinizi en iyi anlatan kategoriyi seçin. Pastane işletiyorsanız genel bir yeme içme kategorisi yerine pastaneyi tarif eden kategori daha doğrudur.
• Adres ya da hizmet bölgesi: Müşteri dükkânınıza geliyorsa açık adresinizi girin. Müşterinin evine giden bir tesisatçı ya da nakliyatçıysanız adres yerine hizmet verdiğiniz bölgeleri belirtin.
• Telefon: Mümkünse doğrulama kodunu alabileceğiniz, gerçekten çalışan bir hat girin. Sesli yanıt sistemine bağlı hatlar telefonla doğrulamada işe yaramaz.
• Web sitesi: Varsa güncel ve açılan bir adres ekleyin.

Doğrulama yöntemleri

Google'ın yardım sayfasına göre yöntemler aşağıdaki gibidir. Hangisinin sunulacağını Google belirler, siz seçemezsiniz.

• Telefon ya da SMS: İşletme numaranıza gelen kodu girersiniz. Sesli yanıt sistemine (IVR) bağlı hatlarda çalışmaz.
• E-posta: Belirtilen adrese gelen adımları izlersiniz.
• Canlı video görüşmesi: İşletmenin çalışma saatlerinde, işletmede olmanız gerekir. Tabela, ekipman ve yönetim erişiminizi gösterirsiniz.
• Posta kartı: Adresinize kod gönderilir. Kodların çoğu 14 gün içinde gelir ve 30 gün sonra geçersiz olur. Beklerken işletme bilgilerini değiştirmeyin ve yeni kod istemeyin.

Gönderimden sonra doğrulama incelemesi 5 iş gününe kadar sürebilir. Bazı işletmelerden birden fazla yöntem istenebilir.

Hangi yönteme nasıl hazırlanmalı?

• Video görüşmesi için: Görüşmeyi işletmenin çalışma saatlerinde ve işletmenin içinde yapın. Önceden tabelanızı, çalışma alanınızı ve işletmeyi yönettiğinizi gösteren unsurları nasıl göstereceğinizi düşünün. Telefonun şarjı dolu ve internet bağlantısı çalışır olsun.
• Posta kartı için: Adresin kapı numarası, daire ve mahalle bilgisi eksiksiz olsun. Kartı işletmede teslim alacak biri bulunsun. Kart gelene kadar profildeki bilgileri değiştirmemek ve yeni kod istememek, süreci karıştırmamanın en güvenli yoludur.
• Telefon ya da SMS için: Telefon yanınızda olsun ve kodu hızlıca girebilin.
• E-posta için: Gelen kutunuzun yanında istenmeyen postalar klasörünü de kontrol edin.

Doğrulama sırasında sık yapılan hatalar

• Haritada zaten var olan profili görmeden yeni bir kayıt açmak.
• Posta kartı beklerken adresi ya da adı değiştirmek.
• Kart gelmedi diye süre dolmadan tekrar kod istemek.
• İşletme adına anahtar kelime veya şehir eklemek.
• Çalışmayan ya da santrale bağlı bir telefon numarası girmek.
• Video görüşmesini işletmenin dışından ya da çalışma saatleri dışında yapmaya çalışmak.

Doğrulama sonucunu beklerken Google'ın ekranda gösterdiği durum mesajlarını takip edin. Ek bilgi istenirse o yönlendirmeyi izleyin.

Doğrulandıktan sonra ne yapmalısınız?

Profilin açılması tek başına haritada üst sıralarda çıkmak anlamına gelmez. Google yerel sıralamayı alaka, mesafe ve bilinirlik ile belirler. Mesafeyi siz değiştiremezsiniz, ama alaka ve bilinirlik tarafında yapabileceğiniz işler var:

• Çalışma saatlerini eksiksiz girin. Bayram ya da tatil gibi özel günlerde güncelleyin ki müşteri kapalı kapıya gelmesin.
• Fotoğraf ekleyin: Dış cephe, iç mekân, ürün ya da hizmetlerinizden gerçek kareler müşteriye ne bulacağını gösterir.
• Özellikleri işaretleyin: İşletmenize uyan olanları seçin, örneğin ödeme seçenekleri ya da erişilebilirlik gibi.
• Yorumlara yanıt verin: Olumlu yorumlara teşekkür edin, olumsuzlara sakin ve çözüm odaklı yazın. Bu hem bilinirliğe hem müşteri güvenine katkı sağlar.

Bu işlerin sonucunda sıralamanın yükseleceğini garanti etmek mümkün değildir. Ama eksiksiz ve güncel bir profil, arama yapan kişiye işletmenizi tanıtmanın en sağlam yoludur.