Google İşletme Doğrulama Sorunları ve Çözümleri

Kısaca: Ne yapmalısınız?

Google İşletme Profili doğrulama yöntemini Google belirler; size sunulmayan bir yöntemi seçemezsiniz. Video doğrulamada kayıt mobil cihazda, İşletme Profili üzerinden canlı yapılmalı, en az 30 saniye sürmeli ve kesintisiz olmalıdır. Posta kartı kodlarının çoğu 14 gün içinde gelir. İnceleme 5 iş gününe kadar sürebilir. Sonuç alamazsanız sunulan başka bir yöntemi deneyin ya da Google destek ekibine başvurun.

Aşağıda önce yöntemleri, sonra videonun nasıl çekileceğini, kod gelmediğinde nelere bakacağınızı ve video reddedildiğinde izleyeceğiniz yolu açıkça anlatıyoruz.

Hangi doğrulama yöntemleri var?

Google'ın yardım sayfasına göre yöntemler telefon ya da SMS, e-posta, video kaydı, canlı video görüşmesi ve posta kartıdır. Hangisinin sunulacağına Google karar verir. Aynı sektörden iki işletmeye farklı yöntemler gösterilebilir. Bu yüzden bir tanıdığınızın kullandığı yöntemin size de çıkmasını beklemeyin. Bazı işletmelerden birden fazla yöntem istenebilir.

Ekranda yalnızca posta kartı görünüyorsa bu, diğer yöntemlerin size açılmadığı anlamına gelir. Seçeneği kendiniz değiştiremezsiniz; yapabileceğiniz şey, sunulan seçeneği doğru uygulamaktır.

Doğrulama videosu nasıl çekilir?

Google'ın video doğrulama sayfasına göre kayıt şu koşulları taşımalıdır:

• Mobil cihazda, İşletme Profiliniz üzerinden kaydedilip yüklenir. Bilgisayardan ya da galeriden video seçmek bu yöntemin parçası değildir.
• Canlı çekilir. Önceden kaydedilmiş videolara izin verilmez.
• Düzenlenmemiş, kesintisiz ve tam bir kayıt olmalıdır. Kırpma, birleştirme ya da efekt eklemeyin.
• En az 30 saniye uzunluğunda olmalıdır. Acele edip kısa kesmek yerine, her şeyi sakin sakin göstermek için biraz süre tanıyın.
• Banka, vergi ya da kimlik numarası gibi hassas bilgileri ve başkalarının yüzünü göstermemelidir.

Videoda neleri göstermelisiniz?

Videoda şu unsurların yer alması beklenir:

• Konum: Sokak tabelası, bina numarası ya da yakındaki işletmeler. Adres profilinizdeki adresle eşleşmelidir. Örneğin cadde tabelasını çekip kamerayı yavaşça işletmenin girişine doğru getirebilirsiniz.
• İşletmenin varlığı: Tabela, vitrin ya da iç mekân. Tabeladaki ad profildeki adla aynı olmalıdır. Müşteriye giden işletmelerde ekipman, kartvizit ya da markalı araç gösterilebilir. Örneğin evlere hizmet veren bir tesisatçı, logolu aracını ve iş ekipmanını gösterebilir.
• Yönetim yetkisi: Kasayı açmak ya da personele ayrılmış bölüme girmek gibi yalnızca çalışanın yapabileceği bir şey. Kapıyı anahtarla açmak ya da arka odaya geçmek de bu amaca hizmet edebilir.

Çekimden önce kısa bir hazırlık

• Profildeki işletme adı ile tabelanın birebir uyuştuğunu kontrol edin.
• Telefonun hafızasında ve bataryada yer olduğundan emin olun; kayıt yarıda kesilirse baştan başlamanız gerekir.
• Kamerayı yavaş hareket ettirin. Bulanık ya da çok hızlı geçişler tabelayı okunmaz hâle getirebilir.
• Müşteri ya da çalışanların yüzü kadraja girmeyecek bir an seçin.

Kod gelmiyorsa

Posta kartı beklerken yeni kod istemeyin. Yeni istek önceki kodu geçersiz kılar ve süreci uzatır. Kod beklenirken işletme adını, adresini ya da kategorisini düzenlemeyin; aksi hâlde gelen kod çalışmaz.

Telefon yönteminde hattınızın bir santral menüsüne bağlı olup olmadığını kontrol edin. Arayanı "satış için 1'e basın" gibi bir menüye yönlendiren bir hat varsa kod iletilmeyebilir. E-posta yönteminde ise ekranda gösterilen adrese gerçekten erişebildiğinizden emin olun; eski bir adres gösteriliyorsa kodu göremezsiniz.

Doğrulayamıyorsanız Google'ın önerisi, sunulan başka bir yöntemi denemek ya da destek ekibine başvurmaktır. Destek talebinde işletmenizin adını, adresini ve hangi yöntemde takıldığınızı kısaca yazmanız süreci kolaylaştırır.

Video reddedildiyse

Profilinizde sorunların listelendiği bir bildirim görürsünüz. Önce bu listeyi dikkatle okuyun. Çoğu zaman eksik olan şey, tabela ile adres arasındaki bağın net görünmemesi ya da yönetim yetkisinin gösterilmemesi gibi tek bir unsurdur.

Sonra tüm koşulları karşılayan yeni bir video çekin. Yeni videoda yalnızca eksik kalanı değil, ilk videoda gösterdiklerinizi de yeniden gösterin. İnceleme yine 5 iş gününe kadar sürebilir. Bu sürede profilde değişiklik yapmamaya çalışın; sonucun olumlu çıkacağına dair bir garanti yoktur, ama bildirimdeki eksiklere odaklanmak şansınızı artırır.

Güvenlik uyarısı

Doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Google bu kodu sizden istemez. Profilinizi yöneten ajans ya da kişi dahil hiç kimsenin koda ihtiyacı yoktur. Kod isteyen bir mesaj ya da arama alırsanız yanıt vermeyin.